Vraag
Bij wie kan je terecht bij problemen met je pc-problemen?
Voor wie?
Voor alle klanten van het servicecenter.
Standpunt
De ICT-helpdesk helpt je bij volgende vragen:
-
oplossen van hard- en softwarematige problemen
-
oplossen van telefonieproblemen
-
informatie bezorgen (gedeelde agenda's, gebruik van FTP, ... )
Om de communicatie rond de dienstverlening te verbeteren zette SC/ICT een helpdesk op.
Praktisch
Hoe contacteer je de helpdesk?
1. MANAP-gebruikers: zetten hun vraag op de helpdesk. De helpdesk leest de vraag en behandelt deze zo snel mogelijk
2. niet-MANAP-gebruikers mailen hun vraag naar informatica.ciso@stad.antwerpen.be
3. zie schema: draaiboek helpdesk
Vragen
Met vragen hierover kan je terecht bij:
(03 338 3701
Datum opmaak
Juli 2006, laatste aanpassingen 29 maart 2007.