Vraag
Kunnen afdelingen zelf hardware en software aankopen en/of plaatsen?
Voor wie?
Voor alle klanten van het servicecenter. Ook de klanten die geen ICT-ondersteuning betalen.
Standpunt
Principe
Alleen ICT koopt hardware en software aan op naam van vzw CISO. Het servicecenter en de klanten werken binnen de stedelijke omgeving. Omwille van de stabiliteit van het stedelijk netwerk moet ICT rekening houden met DIGIPOLIS-kwaliteitsnormen.
ICT bestelt op vraag van de klant materiaal bij:
1. DIGIPOLIS:
voordeel : kwaliteitsmateriaal en langdurige naservice aan een betaalbare prijs.
nadeel: het servicecenter heeft echter geen vat op de DIGIPOLIS-leveringstermijnen (4-6 weken).
2. Andere leverancier: steeds volgens de DIGIPOLIS-normen
voordeel: snelle leveringstermijnen, soms interessantere prijs.
nadeel: bij problemen dient deze leverancier aangesproken te worden, de garanties zijn soms beperkt. Brengt dit materiaal de stabiliteit van het netwerk in gevaar, dan draait vzw CISO (en dus de klant) op voor alle kosten.
Software
-ICT plaatst enkel software waarvoor de nodige licenties werden betaald.
-de klant mag niet op eigen initiatief software plaatsen of downloaden
-ingeval van interventie houdt ICT enkel rekening met ‘bekende’ software. Dit betekent dat de ICT-medewerkers alle onbekende software verwijderen. Zie ook ‘gebruik van internet en e-mail’.
-wenst de klant een softwarepakket aan te kopen/te laten maken, dan gebeurt dit steeds in overleg met ICT
Praktisch
Hoe bestellen
De bevoegde medewerker van de klant geeft
bestellingen zo snel mogelijk per mail
Bestellingen ICT
Wil de klant uitzonderlijk snelle levering van materiaal, dan kunnen klant én ICT beslissen om elders aan te kopen. Ook deze aankopen voldoen aan de DIGIPOLIS-norm. De klant is in dat geval bereid om de kosten van herstelling van het aangekochte, maar ook de eventuele risico’s op schade aan het netwerk te dragen.
Vragen
Met vragen hierover kan je terecht bij:
(03 338 3701
Datum opmaak
08/08/2006, laatste aanpassing 22 maart 2007.